Urząd skupia wydziały i biura zajmujące się obsługą mieszkańców Płocka oraz prowadzeniem spraw z zakresu planowania, budownictwa i ochrony środowiska. Z usług korzystają osoby fizyczne, przedsiębiorcy oraz organizacje pozarządowe szukające informacji o lokalnych decyzjach, pozwoleniach i możliwościach wsparcia.
Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
W urzędzie działają wydziały i referaty obsługujące szeroki zakres spraw miejskich. Najczęściej realizowane zadania to:
Do najważniejszych obszarów należą:
- Ewidencja i sprawy obywatelskie — rejestracja danych osobowych i sprawy związane z ewidencją mieszkańców.
- Referat Komunikacji — sprawy związane z rejestracją i ewidencją pojazdów oraz uprawnieniami komunikacyjnymi.
- Referat Ewidencji Działalności Gospodarczej — rejestracja i zmiany w działalności gospodarczej.
- Architektura i Budownictwo oraz Geodezja — pozwolenia, plany zagospodarowania i mapy.
- Mieszkania komunalne — obsługa spraw mieszkaniowych i lokalnych zasobów mieszkaniowych.
- Ochrona środowiska i gospodarka komunalna — decyzje środowiskowe i kwestie związane z utrzymaniem infrastruktury.
- Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz Biuro Rzecznika ds. Osób z Niepełnosprawnościami — pomoc w sporach konsumenckich i wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami.
Jak zgłaszać usterki i lokalne problemy?
Do zgłaszania awarii i problemów technicznych miasto udostępnia specjalny komunikator oraz aplikacje mobilne. Zgłoszenia obejmują szeroki zakres kategorii, między innymi:
- drogi i chodniki
- oświetlenie uliczne
- komunikacja publiczna
- nielegalne wysypiska
- odśnieżanie
- odbiór odpadów komunalnych
- utrudnienia dla osób z niepełnosprawnościami
- wodno‑kanalizacyjne
- zakłócanie porządku i dewastacja
- zanieczyszczenie powietrza
- zieleń miejska
- sprawy związane ze zwierzętami
- nieprawidłowe parkowanie
Korespondencja i odbiór pism?
Pisma urzędowe doręczane są przez zespół gońców. Gdy doręczyciel nie zastanie adresata, zostawia zawiadomienie o niedoręczonej korespondencji. Pismo można odebrać w urzędzie w terminie siedmiu dni liczonym od następnego dnia roboczego.
Jak skontaktować się z urzędem i umówić wizytę?
Urząd umożliwia rezerwację wizyt. Przy rezerwacjach dostępna jest także opcja połączenia z tłumaczem. Kontakt z urzędem można nawiązać drogą elektroniczną — przez pocztę e‑mail oraz kanały elektroniczne urzędu. W sprawach wymagających bezpośredniej obsługi pracują punkty kontaktowe i wydziały dedykowane poszczególnym sprawom.
